Nueva banca Electrónica y móvil

Si ya es usuario de banca en línea o móvil, necesitará su nombre de usuario y contraseña actuales para iniciar sesión. (Nota: si olvidó su nombre de usuario o contraseña, tendrá la opción de encontrar su nombre de usuario y restablecer su contraseña al iniciar sesión). 

1. Para comenzar, visite vccuonline.net y haga clic en el botón Login en la parte superior de la pantalla o visite su tienda de aplicaciones para obtener la versión más actualizada de la nueva aplicación de banca digital de VCCU. 

2. Desde la pantalla de inicio de session, ingrese su nombre de usuario y contraseña de banca digital actuales y toque "Iniciar sesión". 

3. La aplicación le solicitará que cree una nueva contraseña. 

4. Lea la divulgación de la contraseña y marque la casilla junto a "Acepto", luego seleccione "Continuar". 

5. Seleccione el método de entrega de su elección para recibir un código de acceso temporal, luego seleccione "Continuar". 

6. Una vez que haya recibido su código de acceso de un solo uso, ingréselo en el campo provisto y luego haga clic en "Verificar". 

7. Se le solicitará que cree una nueva contraseña y se asegure de que cumpla con todos los requisitos. 

8. Consulte la información sobre la banca en línea y marque la casilla junto a "Acepto"; luego, seleccione "Continuar". 

Desde aquí, la aplicación móvil o computadora de escritorio completará el proceso de inicio de sesión y lo llevará a sus cuentas. 

Consejo de seguridad: Nunca comparta su contraseña con nadie. Los empleados de VCCU nunca le solicitará su contraseña, PIN o código de acceso de un solo uso. 

Para asegurarse de poder iniciar sesión en nuestra nueva plataforma, deberá conocer su código postal, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y número de Seguro Social que tenemos registrados. Si su código postal o correo electrónico ha cambiado y no se actualizó en nuestro sistema, deberá actualizar esta información antes de que pueda iniciar sesión. 

Comuníquese con nosotros si necesita ayuda para actualizar su información. 

Si es nuevo en VCCU o no se ha registrado para la Banca en Línea o Móvil con nosotros antes, ¡es fácil comenzar! 

1. Visite nuestro sitio web en vccuonline.net y seleccione el botón Login en la parte superior derecha de la pantalla o vaya a su tienda de aplicaciones y descargue la aplicación móvil de VCCU 

2. Desde la pantalla de inicio de sesión, seleccione "Registrar Una Nueva Cuenta" 

3. Seleccione "Registrarse como una cuenta personal individual" 

4. Lea la Divulgación y marque "Acepto" 

5. Para confirmar su identidad, deberá ingresar su: 

• Número de Miembro (puede encontrarlo en sus estados de cuenta, chequera o tarjeta de identificación de miembro) 

• Numero de Seguro Social o número de identificación fiscal 

• Fecha de nacimiento 

• Y la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted 

6. Haga clic en "Continuar" 

7. Seleccione el método de restablecimiento de contraseña que prefiera para recibir un código de acceso temporal de un solo uso: Elija entre SMS o mensaje de texto, correo electrónico o llamada de voz, luego seleccione "Continuar" 

8. Una vez que haya recibido su código de acceso de un solo uso, ingréselo en el campo provisto y luego haga clic en "Verificar" 

9. Se le solicitará que cree una nueva contraseña y se asegure de que cumple con todos los requisitos 

10. Vea la divulgación de la Banca en línea y marque la casilla junto a "Acepto", luego seleccione "Continuar" 

Consejo de seguridad: Nunca comparta su contraseña con nadie. Los empleados de VCCU nunca le pedirá su contraseña, PIN o código de acceso de un solo uso. 

Sí, el español está disponible en la plataforma de escritorio en línea. En la parte superior de la pantalla de inicio de sesión, hay una opción en español e inglés que se puede alternar entre ambos idiomas. Para dispositivos móviles, deberá cambiar la configuración de idioma de su teléfono para ver la aplicación en español. 

Sí, en la nueva plataforma permitimos inicios de sesión centrados en los miembros, lo que significa que cada miembro tendrá un inicio de sesión independiente y podrá ver todas las cuentas en las que es copropietario. De forma predeterminada, las cuentas conjuntas no se mostrarán, pero puede ir fácilmente a Servicios > Configuración > Cuentas y, desde allí, puede editar la visibilidad de cada cuenta de la que sea propietario. 

Consolidamos nuestras páginas de pago de facturas para brindar una experiencia más fluida. Puede inactivar cualquier beneficiario desde el Panel de Bill Pay (beneficiarios de Pago de facturas), simplemente haga clic en el beneficiario, vaya a Administrar y haga clic en el interruptor inactivo/activo a la derecha del Estado. 

¡No! La buena noticia es que los controles de tarjeta/administrador de tarjetas ahora están incluidos en nuestra nueva plataforma. Sin embargo, las notificaciones, las notas de próximos viajes y las configuraciones que se habían configurado previamente deberán restablecerse en la sección de administrador de tarjetas actualizada dentro de la aplicación. 

Lamentablemente, los miembros que han utilizado la aplicación complementaria deberán restablecer sus configuraciones, alertas y futuras notas de viajes en el nuevo administrador de tarjetas. Para acceder, vaya a Cuentas > Gestion de Tarjetas para actualizar sus alertas, configuraciones y notas de viaje. 

Para editar los nombres de tus cuentas cruzadas, ve a Servicios > Configuración > Cuentas. Las cuentas cruzadas pueden aparecer como números de cuenta parciales, por lo que es posible que debas investigar o consultar detalles adicionales para identificar las cuentas correctas antes de realizar cambios. 

No, cualquier depósito directo que haya configurado será el mismo en la nueva plataforma. 

No, cualquier transferencia o pago automático que haya configurado continuará en la nueva plataforma. 

Desde la pantalla de inicio de sesión: 

• Haga clic en el botón de inicio de sesión y luego en “¿Olvidó su contraseña?”, ubicado debajo del cuadro de inicio de sesión. 

• Acepte las pautas de seguridad de contraseñas y haga clic en continuar. 

• Confirme su identidad. Necesitará: 

• Nombre de usuario actual 

• Número de Seguro Social 

• Código postal registrado 

• Seleccione el método por el cual desea recibir su contraseña temporal. 

• Ingrese su nombre de usuario 

• Ingrese la contraseña temporal que reciba. Esta contraseña es válida por 24 horas. 

• Cree su nueva contraseña 

Para acceder a la banca en línea, utilice Chrome, Edge, Safari o Firefox. Asegúrese de desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes, ya que estos limitarán el acceso a algunas funciones de la banca en línea. 

Lamentablemente, no. Si se sospecha que su tarjeta es fraudulenta, la tarjeta desaparecerá de su administrador de tarjetas. Lo mejor es revisar su historial de transacciones para ver si aparecen transacciones inusuales. 

Nota: Para mayor seguridad, le recomendamos que se registre para recibir Alertas de Fraude para recibir un mensaje de texto de alerta cuando sospechemos de fraude en su cuenta. 

¡Sí! Para solicitar cheques, vaya a Cuentas > Servicios de Cheques > Ordenar cheques. 

¡Sí! Hay 3 métodos diferentes de vinculación y todos actúan de manera un poco diferente. 

1. Agregar cuenta externa (método preferido): esto le permitirá vincular cuentas de otras instituciones financieras a su lista de cuentas. Puede realizar transacciones hacia y desde esta cuenta. Estas cuentas no se mostrarán en su panel de control. 

2. Agregar cuenta externa para ver el saldo: esto agregará una cuenta que está fuera de VCCU a su panel de control, pero solo podrá ver saldos y transacciones y no podrá transferir hacia o desde esta cuenta. 

3. Agregar manualmente una cuenta externa: esto le permitirá agregar manualmente una cuenta de otra institución financiera. Puede demorar hasta 3 días para verificar, y luego podrá transferir hacia y desde la cuenta. Esto tampoco se mostrará en su panel de control. 

Nota: Los préstamos agregados no están disponibles automáticamente para "transferir a": se deberá crear una transferencia externa manual para transferir a estas cuentas/préstamos. 

Si un empleador no aparece, es posible que no participe, pero se puede agregar manualmente. Alternativamente, si no encuentra el nombre de su empleador, puede consultar con el proveedor de nómina de su empresa (es decir, ADP, Paycom, etc.). 

Nota: No todos los empleadores admiten la asignación porcentual. 

Si existía una dirección postal separada en el antiguo sistema de banca digital, se transferirá a nuestro nuevo sistema. Si necesita agregar una nueva dirección postal separada, comuníquese con nosotros o visite su sucursal local para actualizarla. 

Si ves una cara triste ☹ junto a cualquier cuenta en el móvil, es necesario volver a validarla. Para ello, tendrás que ir a Configuración > Cuentas. Como alternativa, puedes iniciar sesión en la banca en línea desde su computadora o dispositivo móvil, hacer clic en el símbolo de la mano roja y usar "Esta cuenta necesita atención" para resolver cualquier revalidación necesaria. 

Use Zelle para transferir dinero a familiares y amigos en los que confíe. Para comenzar, inicie sesión en la Banca en línea desde su computadora de escritorio o use la aplicación VCCU Mobile en su dispositivo móvil. 

1. Desde el Panel de Control o el menú More (Más), seleccione Transferir y pagar > Zelle.
2. Verifique su identidad enviando una contraseña de un solo uso por mensaje de texto o llamada telefónica. Seleccione la opción que prefiera y haga clic en Enviar.
3. Ingrese su código de 6 dígitos y haga clic en Verificar.
4. En Send Money with Zelle (Enviar dinero con Zelle), puede Agregar un nuevo beneficiario, Solicitar pago, Dividir una factura y Ver su actividad. 
5. Para enviar dinero, seleccione el Destinatario eligiendo entre sus contactos existentes o agregando un nuevo contacto. Para Agregar un nuevo contacto, haga clic en el ícono de la persona con el signo más en la esquina superior derecha del menú.
6. Ingrese el número de teléfono celular de EE. UU. de la persona y su nombre completo. Recordatorio de seguridad: asegúrese siempre de ingresar la información de usuario correcta y solo envíe dinero a alguien que conozca y en quien confíe.
   1. Seleccione Add y Continue (Agregar y continuar) 
   2. Revise el recordatorio y envíelo 
7. Se enviará una notificación por mensaje de texto o correo electrónico a la persona a la que le envió el dinero y podrá ver el historial de transacciones en View Your Activity (Ver su actividad). 

Desde el panel principal, seleccione Transferir y pagar en el menú de navegación > Transferencias. 

1. En Haz una Transferencia - Cuentas: 
   1. Desde el menú desplegable en Cuenta de Origen: seleccione la cuenta de la que provienen los fondos.
   2. Desde el menú desplegable en Cuenta de Destino: seleccione la cuenta a la que se destinarán los fondos. 
   3. Cuánto: ingrese el monto que desea transferir.
   4. Cuándo: elija la frecuencia desde Una Vez hasta Diaria, Semanal, Quincenal, Mensual, etc. 
   5. Fecha: Una vez que determine la frecuencia, elija la fecha en la que desea que se realice la transferencia. Por ejemplo: si selecciona la frecuencia para Fin de mes, solo esa fecha estará disponible para elegir, es decir, 31 de octubre de 2024. 
   6. Fin de la serie: elija la fecha en la que desea que finalicen las transferencias. Puede configurarlo como Nunca, una fecha específica o, si selecciona Ocurrencias, puede ingresar la cantidad de veces que desea programar antes de que finalice, es decir, 6, 10, 12. 
   7. Nota: es opcional y se puede usar para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus transferencias fácilmente en el historial y los estados de cuenta. 
2. Una vez que haya terminado, seleccione Revisar transferencia.
   1. Si todo se ve correcto, seleccione Enviar transferencia. De lo contrario, puede seleccionar Editar transferencia para volver y realizar cambios. 
3. Notas adicionales: 
   1. Seleccione Programadas para ver qué pagos ha programado, tanto únicos como recurrentes. 
   2. Seleccione Actividad para ver el historial de transferencias anteriores. 

Para configurar un nuevo beneficiario:

1. Desde el panel de control o el menú More (Más), seleccione Transferir y pagar > Pago de Facturas
2. Desde el panel Bill Pay Dashboard (Pago de facturas), seleccione + Agregar beneficiario
   1. Seleccione Negocio o Persona
   2. Complete los campos obligatorios

Una vez que se agrega un beneficiario, puede programar un pago único, programar un pago recurrente y ver el historial.